商品がお手もとに届くまで

 気になる商品を見つけたら、まずはお気軽にご相談・お問い合せください。
その商品がまだあるか、また同様の商品が出ているか、なども確認いたしますので、購入を決めていない段階でもだいじょうぶです。

 問い合せから、いつ入金するのか、どういう手順で商品がお手もとに届くかまでの流れを、下記にご説明いたします。

1:商品を見つける

 台湾・香港・中国のネットショップやオークションで、気になる商品を見つけたら、まずはお気軽にご相談ください! まだ購入や落札を検討中の場合でも OK です。
たとえば、そのサイトの料金や在庫表示などの見方がよくわからない、適切な商品の探し方がわからない、と言ったご相談でもけっこうです。

2:ご相談・お問い合わせ

 まず、購入や入札を、検討している商品についてお知らせください。
対象の商品名と、それが掲載されている ページのURL をお伝えください。もし商品に関する問題や、取引・購入方法、料金などに不明点があればご質問ください。

 オークションの見積もりには、ご希望の落札価格が必要です。
もしご希望の入札価格が、明らかに落札できない(開始価格以上であっても、その後の競り合いで確実に上回ることが予期できる)水準の場合は、ご予定の価格を引き上げるようアドバイスすることがあります。
落札可能性が極めて低い価格で試してみる、というケースでは代行をお引き受けできないことがありますのでご了解ください。

主に下記の項目を確認して回答いたします。

商品の確認(在庫がまだあるか、出品中かなど)

 中国や香港のショップでは、在庫がないにもかかわらず、「在庫有り」の表示をしていることがよくあります。

販売者、出品者の安全確認

 そのサイトまたは出品者が、信頼できるかどうか、当社の代行担当者がこれまでの経験から判断をお伝えします。
ただし、あくまで担当者の一見解ですので、その取引が確実に安全であることを保証するものではありません。
また、「信頼性が低い」と担当者が判断した場合でも、依頼者が希望すれば取引を代行いたしますが、その場合に就いても損失は依頼者の自己責任となりますのでご了解ください。

同等商品、類似商品に関するアドバイス

 ご希望の商品と同じ、または類似のものが、別のサイトや出品者が販売していていて、そちらのほうが価格が安い、あるいは取引に信頼性のある場合は、そちらをご案内することができます。
信頼性のある取引相手の場合は、適正な料金で出されているため、そちらの方が販売価格が高くなっていることもあります。

出品者、販売者に質問したいこと

 出品者・販売者への質問は、有償の代行サービスとなりますが、商品の程度や基本的なスペック確認など、簡単な内容であれば最初の段階でお取り次ぎいたします。

それ以上に込み入った質疑内容や、料金交渉などの場合は、正式依頼を受けた後のサービスとさせていただくことがあります。

3:当社からの回答・お見積もり

 いただいたご質問への回答、お見積もり料金を返信します。
また該当の商品を確認し、商品の状態や在庫数、販売者や出品者の評価などに問題があれば、その旨もお知らせします。

料金の概算は、主に下記の5項目を算出した合計となります。
商品代金(販売価格・落札価格)
銀行振込手数料(当社が出品者へ入金する際)
送料1(出品者から当社への送料)
送料2(当社から依頼者への送料)
代行手数料

送料については、商品到着後でないと、正確な大きさ・重さが判明しないため、この時点では予測値となります。
オークションの場合は、落札価格が未定ですので、ご希望いただいた入札価格を適用します。

4:発注・依頼

 当社へのご依頼が決定したら、お見積もり価格の承認・正式な代行依頼をご連絡ください。
お見積もり料金を、当社の日本国内の口座にお振り込みください。

前述のようにこの時点では、送料(オークションの場合は落札価格)などが予測値です。取引代行が完了した時点で、最終的な料金を再計算し清算します。

5:取引代行の開始

 当社指定口座への入金を確認できましたら、取引代行を開始します。

6:進捗報告

 購入・入札が進んだら、状況をお知らせします。
オークションなどでは入札した報告の後、落札確定日まで競り合いがなく大きな動きがないことがあります。特に変化がない場合は、毎日の報告はいたしませんのでご了解ください。

 もしも購入・落札できなかった場合は、お預かりした代金を全額返金します。(返金の際に発生する振込手数料は、お客様負担となります)

7:商品発送(一次)

 無事に購入・落札できたら、販売者・出品者から当社の現地事務所宛に発送してもらいます。
販売者・出品者から依頼者への直送は、原則できません。

【受け取り・商品確認】
 商品が届いたら、内容物に誤りや破損がないかの確認の上、依頼者へ商品を発送いたします。
検品できるのは、商品や個数に誤りがないか、外見上に明らかな破損がないか、といった範囲となります。動作確認など、その商品に対して専門的知識が必要となる検品はできませんのでご了承ください。
もし商品に問題があれば、販売者・出品者に返品します。

【清 算】
 最終的な落札価格、また商品サイズ確定後の、正確な送料を計算して、料金の過不足を清算します。
多くいただいている分があれば、依頼者にご返金いたします。(返金の際に発生する振込手数料は、お客様負担となります)
不足分が出た場合は請求いたしますので、前述の当社口座にお振込ください。

8:商品発送

 清算が完了したら、依頼者へ商品を発送します。EMS 利用の場合は、発送から数日でお手元に到着します。

お取り扱いできないもの

  • 国際郵便EMS便(エクスプレスメール)が扱わない商品。詳しくはEMSの公式サイトにある“EMSとして送れないもの”を参照。
  • パソコン本体、精密機器、高額商品や大型の芸術品など国際郵便EMSでの送付に向かない商品。
  • 違法コピー商品など、著作権を侵害し違法に取引される商品。
  • 輸出入禁制品リストの品物、及び輸出入に際し各種証明書を取得する必要のある品物。
  • 生鮮食料品、酒類、動植物、ビン入り液体物、危険品、ヘアースプレー、薬物、現金、貴金属、タバコ、ポルノ、ワシントン条約で国際取引が禁止されている動植物及びその加工品など

その他の商品につきましても、状況に応じて代行をお断りさせて頂く場合がありますのでご了承ください。
また商品によっては関税がかかる場合もあり、こちらはお客様の自己負担となるので、直接日本税関にお支払いください。